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課程背景：

您是否還在為“培訓(xùn)年年有，結(jié)果濤聲依舊”而揪心？您是否還在為“聽聽激動，想想感動，回去一動不動”的培訓(xùn)課程而苦惱？沒有行動就沒有學(xué)習(xí)！行動學(xué)習(xí)法被證明是一種革命性的學(xué)習(xí)理念與方法、是目前管理培訓(xùn)中最有效的方法。行動學(xué)習(xí)法(Action Leaning)又稱“干中學(xué)”，就是通過讓受訓(xùn)者參與一些實際工作項目，或解決一些實際問題，它建立在反思與行動相互聯(lián)系的基礎(chǔ)之上，是一個計劃、實施、總結(jié)、反思進而制定下一步行動計劃的循環(huán)學(xué)習(xí)過程。行動學(xué)習(xí)法是由英國管理學(xué)思想家雷文斯(Reg Revans)在1940年發(fā)明，并將其應(yīng)用于英格蘭和威爾士煤礦業(yè)的組織培訓(xùn)。本課程采用國內(nèi)外大量行動學(xué)習(xí)的應(yīng)用實例，及本人在行動學(xué)習(xí)教學(xué)與項目解決方案中的實際經(jīng)驗與心得，旨在幫助企業(yè)中高層管理者和人力資源管理者、培訓(xùn)管理者理解行動學(xué)習(xí)的原理、作用、操作方法與注意事項，了解培訓(xùn)師在行動學(xué)習(xí)教學(xué)與項目解決方案中的素質(zhì)模型要求，大力提升培訓(xùn)與項目解決方案操作的應(yīng)用效果。

進行方式：

實例講授、案例研討、情境仿真、角色扮演

培訓(xùn)對象：

企業(yè)中高層管理人員、培訓(xùn)管理人員、培訓(xùn)師、對行動學(xué)習(xí)感興趣的人員

課程大綱：

一：行動學(xué)習(xí)時代的挑戰(zhàn)、特征與我們的應(yīng)對

1、行動學(xué)習(xí)法的定義、本質(zhì)與核心要點

2、行動學(xué)習(xí)法的發(fā)展歷史及在世界各地與我國的應(yīng)用

3、行動學(xué)習(xí)法的七大基本特點

1）反思性

2）行動性

3）合作性

4）主體性

5）參與性

6）操作性

7）綜合性

4、行動學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)學(xué)習(xí)的比較及本質(zhì)差異

5、行動學(xué)習(xí)的理念、目標(biāo)與關(guān)鍵環(huán)節(jié)

6、行動學(xué)習(xí)法---培訓(xùn)方式的變革與創(chuàng)新

7、行動學(xué)習(xí)法與學(xué)習(xí)型組織建設(shè)

8、行動學(xué)習(xí)法對銷售能力提升與銷售績效改善的有效性研究

9、行動學(xué)習(xí)在管理培訓(xùn)中的應(yīng)用研究

10、基于行動學(xué)習(xí)的培訓(xùn)效果評估體系構(gòu)建

11、行動學(xué)習(xí)法在西門子公司的應(yīng)用

12、行動學(xué)習(xí)法在英特爾公司的應(yīng)用

13、國美培訓(xùn)體系與行動學(xué)習(xí)實踐

二：行動學(xué)習(xí)法的淵源與理論基礎(chǔ)

1、雷文斯的行動學(xué)習(xí)理論模型及其發(fā)展

雷文斯行動學(xué)習(xí)公式：L=P+Q

2、馬夸特行動學(xué)習(xí)公式

3、戴維行動學(xué)習(xí)公式

4、庫博經(jīng)驗學(xué)習(xí)循環(huán)圈與行動學(xué)習(xí)

5、建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論與行動學(xué)習(xí)

三：行動學(xué)習(xí)法的五種應(yīng)用類型與群策群力十步法

1、行動學(xué)習(xí)的五種應(yīng)用類型

1）LDAL---領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展型行動學(xué)習(xí)

①加速高級人才的發(fā)展

②發(fā)展高潛質(zhì)人才

③提升領(lǐng)導(dǎo)人的勝任力

④助力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力測評發(fā)展

2）SDAL---戰(zhàn)略執(zhí)行型行動學(xué)習(xí)

①幫助企業(yè)進行戰(zhàn)略規(guī)劃

②用于企業(yè)的戰(zhàn)略檢討

③用于企業(yè)的戰(zhàn)略創(chuàng)新

④用于企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行——繪制戰(zhàn)略地圖與平衡記分卡

3）PDAL---業(yè)績突破型行動學(xué)習(xí)

①財務(wù)指標(biāo)的改善

②運營效率的改善

③產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的提升

4）PDAL---組織變革型行動學(xué)習(xí)

①提升組織整體能力

②團隊建設(shè)

③組織變革

④組織創(chuàng)新

5）CDAL---文化建設(shè)型行動學(xué)習(xí)

①文化診斷與優(yōu)化

②文化與組織氛圍建設(shè)

③文化重塑

2、行動學(xué)習(xí)群策群力十步法

四：行動學(xué)習(xí)法的利弊分析、在教學(xué)與項目解決方案中的實施要點

1、行動學(xué)習(xí)的好處

2、行動學(xué)習(xí)的弊端

1）對學(xué)員的要求相對偏高

2）對培訓(xùn)者要求嚴格

3）耗時偏長成本偏高

3、行動學(xué)習(xí)法在教學(xué)與項目解決方案操作中的實施要點

1）領(lǐng)導(dǎo)重視

2）合理問題的設(shè)計

3）充分的資料投入

4）有效的組織管理

5）良好的學(xué)習(xí)氛圍

五：行動學(xué)習(xí)法應(yīng)用的基本步驟與培訓(xùn)師在行動學(xué)習(xí)應(yīng)用中的素質(zhì)模型

1、行動學(xué)習(xí)法應(yīng)用的基本步驟

1）確定問題

2）組建小組

3）進行質(zhì)疑與反思

4）制定行動計劃

5）付諸行動

2、培訓(xùn)師在行動學(xué)習(xí)教學(xué)與解決方案實施中的素質(zhì)模型

六：行動學(xué)習(xí)法在培訓(xùn)中的操作實例與行動學(xué)習(xí)操作心得分享

1、《大慶移動集團客戶經(jīng)理銷售技能提升行動學(xué)習(xí)》操作實例分享

2、《鄂爾多斯移動區(qū)域經(jīng)理綜合能力提升行動學(xué)習(xí)》操作實例分享

3、《山東電信政企客戶一體化項目行動學(xué)習(xí)》操作實例分享

4、《重慶聯(lián)通渠道管理行動學(xué)習(xí)》操作實例分享

5、《中行成都分行對公客戶營銷行動學(xué)習(xí)》操作實例分享

6、行動學(xué)習(xí)項目操作心得分享

七：總結(jié)、提問與答疑

孫老師

營銷與管理實戰(zhàn)專家。著名培訓(xùn)導(dǎo)師、資深管理顧問。中國人民銀行干部學(xué)院、北京大學(xué)、清華大學(xué)、浙江大學(xué)、北京交通大學(xué)等多所知名大學(xué)外聘講師，多家大型企業(yè)常年顧問。行動學(xué)習(xí)模式本土化研究與實踐者。專注于營銷策劃、戰(zhàn)略管控、行動學(xué)習(xí)理論與實戰(zhàn)策略研究。曾歷任品牌經(jīng)理、售后經(jīng)理，省區(qū)經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理，市場營銷總監(jiān)、副總經(jīng)理職位。孫老師10多年擔(dān)任中高層管理職位以及為企業(yè)提供培訓(xùn)、咨詢服務(wù)期間，積累了豐富的營銷策劃、管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，并提出了許多極具競爭力的思想和觀點，在營銷策劃、管理理論研究和培訓(xùn)、咨詢實戰(zhàn)方面造詣頗深。

名課堂特聘企業(yè)管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)講師

授課風(fēng)格：理論功底深厚，實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，觀點新穎睿智，語言風(fēng)趣幽默；在培訓(xùn)中通過行動學(xué)習(xí)、質(zhì)問、探詢、配合案例教學(xué)、小組討論和實戰(zhàn)演練等互動性非常強的方式，積極引導(dǎo)學(xué)員全身心投入緊張的思考與感受。高度實戰(zhàn)的培訓(xùn)內(nèi)容、精湛的培訓(xùn)技巧、生動流暢、妙趣橫生而又穿透力極強的授課風(fēng)格深受學(xué)員的歡迎。

服務(wù)理念與經(jīng)驗：孫老師在全球化視野的高度上，以專家、專業(yè)、專心的品牌理念，不斷追求卓越的工作方式，為客戶提供一流的管理咨詢、培訓(xùn)服務(wù)，幫助我們的合作伙伴塑造核心競爭力。7年來，孫老師足跡遍布國內(nèi)29省市，授課800余場次，內(nèi)訓(xùn)企業(yè)500多家，學(xué)員近6萬人。

服務(wù)領(lǐng)域：常年服務(wù)于金融、通信、廣電、IT、制造、能源、汽車及國內(nèi)大學(xué)等重點行業(yè)，受到學(xué)員和企業(yè)一致好評。

核心課程：一、制造、能源、IT、汽車業(yè)課程

《營銷實戰(zhàn)與創(chuàng)新》、《市場研究與分析》、《營銷策劃與管理》、《營銷策略的制定與執(zhí)行》、《大客戶銷售謀略》、《卓越銷售談判》、《企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃》、《MTP中層管理技能提升》、《行動學(xué)習(xí)》

二、金融業(yè)課程

《營銷實戰(zhàn)與創(chuàng)新》、《商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)營銷策劃》、《客戶心理分析與交叉營銷》、《主動服務(wù)營銷技能提升》、《客戶經(jīng)理營銷實戰(zhàn)技能》、《金牌大堂經(jīng)理服務(wù)營銷》、《MTP中層管理技能提升》、《行動學(xué)習(xí)》

三、通信、廣電業(yè)課程

《營銷實戰(zhàn)與創(chuàng)新》、《市場研究與分析》、《營銷策劃與管理》、《營銷策略的制定與執(zhí)行》、《信息化產(chǎn)品行業(yè)解決方案應(yīng)用及推廣》、《集團客戶顧問式銷售》、《卓越銷售談判技能》、《區(qū)域經(jīng)理營銷綜合技能提升》、《MTP中層管理技能提升》、《行動學(xué)習(xí)》

咨詢領(lǐng)域：企業(yè)產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、商業(yè)模式設(shè)計、組織架構(gòu)設(shè)計、薪酬與激勵、行業(yè)深度研究、年度營銷計劃、業(yè)務(wù)流程設(shè)計、營銷控制體系設(shè)計、營銷隊伍設(shè)計與激勵、日常營銷運作過程的顧問輔導(dǎo)

部分典型客戶：金融業(yè)：中國人民銀行、北京工行、湖北工行、福建工行、內(nèi)蒙古工行、河北工行、江蘇工行、安徽淮南工行、江西新余工行、成都工行、河北邯鄲工行、成都春熙工行、浙江湖州工行、浙江上虞工行、上海農(nóng)行、安徽農(nóng)行、山東農(nóng)行、河南農(nóng)行、山西臨汾農(nóng)行、廣東汕頭農(nóng)行、深圳中行、天津中行、湖北中行、廣西中行、四川中行、蘇州中行、常州中行、宿遷中行、杭州開元中行、浙江金華中行、安徽建行、河南建行、河北建行、陜西渭南建行、河北石家莊建行、河北衡水建行、河北張家口建行、江蘇宿遷建行、黑龍江郵儲、廈門郵儲、河南郵儲、郵儲四川內(nèi)江分行、福建郵政金融部、浙商銀行、大連中信銀行、晉商銀行、廣東陽江廣發(fā)行、溫州農(nóng)商行、安徽農(nóng)信社、石家莊農(nóng)信社、山西長治農(nóng)信社、長春農(nóng)商行、東莞農(nóng)商行、廣州農(nóng)商行、寧夏吳忠農(nóng)商行、江西新余農(nóng)商行、江西招行、天津華夏銀行、重慶興業(yè)銀行、佛山興業(yè)銀行、宜昌農(nóng)發(fā)行、上海浦發(fā)行、北京浦發(fā)行、杭州浦發(fā)行、溫州浦發(fā)行、海口深發(fā)行、上海銀行、北部灣銀行、北京銀行、南充商行貴陽分行、廈門民生銀行、深圳光大銀行、平安信托、永隆中國控股

通信業(yè)：中國移動、中國通信服務(wù)公司、北京移動、浙江移動、內(nèi)蒙移動、陜西移動、遼寧移動、新疆移動、四川移動、西藏移動、貴州移動、烏魯木齊移動、銀川移動、鄂爾多斯移動、黔南移動、遵義移動、吳江移動、德州移動、日照移動、哈爾濱移動、大慶移動、佳木斯移動、綏化移動、雞西移動、牡丹江移動、黑河移動、汕頭移動、河源移動、江門移動、東莞移動、梅州移動、成都移動、雅安移動、樂山移動、昆明移動、迪慶移動、沈陽移動、撫順移動、鞍山移動、宜春移動、贛州移動、洛陽移動、鄭州移動、西安移動、深圳電信、云南電信、山東電信、福建電信、湖北電信、新疆電信、重慶電信、廊坊電信、承德電信、滄州電信、張家口電信、鹽城電信、呂梁電信、南昌電信、北京聯(lián)通、上海聯(lián)通、湖南聯(lián)通、浙江聯(lián)通、江蘇聯(lián)通、四川聯(lián)通、寧波聯(lián)通、成都聯(lián)通、重慶萬州聯(lián)通、鞍山聯(lián)通、河南網(wǎng)通、天音通信、虹信通信、迪信通、中移鼎訊、聯(lián)通華盛

大學(xué)：北京大學(xué)、清華大學(xué)、浙江大學(xué)、上海交通大學(xué)、北京交通大學(xué)、廈門大學(xué)、中國人民銀行干部學(xué)院、中南財經(jīng)政法大學(xué)、浙江工業(yè)大學(xué)

IT及制造業(yè)：GE、日本安立、廣東松下環(huán)境系統(tǒng)、捷德中國、北京新網(wǎng)互聯(lián)科技、湖南金域信息科技、方正軟件、杭州網(wǎng)銀互聯(lián)科技、蘇州科達科技、北京水晶石數(shù)字科技、中國南玻集團、經(jīng)緯紡織機械、法國歐康德、絲寶集團、金星啤酒集團、浙江永盛集團、北京圣普服飾、中控集團、河南福祥門業(yè)、香港中榮集團、龍頭股份、上港集箱、雙龍藥業(yè)、河南四只堂藥業(yè)、雙友集團、北京利曼、老虎涂料、萬香國際、上海廣茂達光藝科技、山東華金集團、大連世海偉業(yè)集團、廣東香山衡器集團

廣電業(yè)：昆明廣電網(wǎng)絡(luò)、青島廣電網(wǎng)絡(luò)

電氣業(yè)：海爾、美的、上海電科集團、西蒙電氣、TCL家用電器、杭州奧星電子、寧夏隆基寧光、蘇州能健電氣、河南許昌許繼電子、青島金嶺電器

汽車業(yè)：韓國現(xiàn)代工程機械、陜西汽車集團、福田汽車、長安汽車、奇瑞汽車、萬得汽車技術(shù)、濟南輕騎摩托車

能源業(yè)：浙江石化、巴陵石化、河南新鄉(xiāng)恒星新能源、永州皓志稀土材料、領(lǐng)步集團

房地產(chǎn)：海南原水房地產(chǎn)、山西智海集團、吉林盛邦房地產(chǎn)報、河北邢臺中北房地產(chǎn)、河南榮園置業(yè)

教育咨詢業(yè)：浙江建筑設(shè)計研究院、北京導(dǎo)航教育集團、北京泛亞天成、溫州金點顧問

其他行業(yè)：福州郵政速遞、貴州大方煙草、現(xiàn)代陽光健康管理集團、大連雙參堂、浙江省安吉市政府、江陰標(biāo)榜裝飾材料、北京365裝飾材料、河南同濟恒愛暖通消防、江海環(huán)保、河北深江江源五金絲網(wǎng)、河北文安天華密度板、山東濰坊正天飼料、安東物流、山東鼎杰律師事務(wù)所、北京世紀佳音電子樂器、江蘇江海環(huán)保

客戶留言：◇ 態(tài)度認真，在培訓(xùn)前對內(nèi)容設(shè)計方面進行深入研究，對實際工作的幫助很大，很有價值；

◇ 講師有很強的專業(yè)水平，理論與實踐及操作技巧相結(jié)合，切合實際，風(fēng)趣而引人入勝；

◇ 從最平凡處著眼，啟發(fā)思路，開拓視野；從最簡單的原理切入，發(fā)人深思，受益匪淺；

◇ 打開了思路，開拓了眼界，今后有機會還會參加此類學(xué)習(xí)；

◇ 聽了您三天的課，改變了我的后半生；

◇ 很有用，讓我真真實實能找到一個分析工具去運用到工作和生活中，開拓了思維；

◇ 授課的形式很好，鼓勵學(xué)員參與，語言生動、幽默，案例很實際;

◇ 在營銷策略的制定方法方面吸收了豐富的經(jīng)驗，提升能力，拓展思路，受益匪淺;

◇ 聽了孫老師的營銷策劃課程，充分掌握了策劃的精髓，收獲很大;

◇ 獲得新的思維方式，把平日工作中的經(jīng)驗系統(tǒng)的連在一起，解決了工作中的很多疑問。

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