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課程簡介

TWI（Training Within Industry），即為督導(dǎo)人員的現(xiàn)場管理訓(xùn)練，或稱為一線主管技能培訓(xùn)，TWI是實施精益生產(chǎn)、豐田生產(chǎn)方式、TPM、5S等各項工具和系統(tǒng)的基礎(chǔ)，是企業(yè)管理理論的“世界語”。

TWI源于1920年的英國，二戰(zhàn)后,美國生產(chǎn)局幫助重建日本經(jīng)濟,發(fā)現(xiàn)日本技術(shù)勞動力潛力極為雄厚,但缺乏有效的督導(dǎo)人員,故引進TWI訓(xùn)練,培訓(xùn)了大量的督導(dǎo)人員的能力,日本政府認識到此培訓(xùn)的重要性,為此專門組織成立（社團法人）日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會,并由日本勞動省大力推廣,對二戰(zhàn)后日本經(jīng)濟得以迅速發(fā)展起到了極大的促進作用，現(xiàn)已是歐美日韓等發(fā)達國家訓(xùn)練企業(yè)現(xiàn)場管理人員的必備教程。

TWI自1950年由日本政府引入日本產(chǎn)業(yè)界以來，至少有1000萬人以上的日本企業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)及員工都受到了TWI的培訓(xùn)，覆蓋了90%以上的日本企業(yè),為日本產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做出了重大的貢獻。

TWI的主要培訓(xùn)內(nèi)容包括四個模塊：

工作教導(dǎo)(JI)——使基層主管能夠用有效的程序，清楚的教部屬工作的方法，使部屬很快的接受到正確、完整的技術(shù)或指令。

工作關(guān)系(JR)——使基層主管與部屬建立良好人際關(guān)系，部屬發(fā)生人際或心理上的問題時，能冷靜的分析，合情合理的解決。

工作改善(JM)——使基層主管能用合理的程序，思考現(xiàn)場工作上的問題與缺失，并提出改進方案，提升工作的效率與效能。

工作安全(JS)——使基層主管學(xué)習(xí)如何預(yù)防與控制災(zāi)害事故的發(fā)生，向部屬貫徹有效的預(yù)防對策和方法。

授課對象

企業(yè)基層主管、儲備干部以及有潛力晉升的人員

課程收益

1、提升管理干部工作教導(dǎo)的能力;

2、正確掌握分析問題、解決問題能力;

3、改善管理干部跟上司、同事、部屬之間的人際關(guān)系;

4、提高溝通表達能力;

5、學(xué)習(xí)現(xiàn)場改善的方法，減少浪費、成品補修以及不合格產(chǎn)品的產(chǎn)生;

6、注重安全教育與管理，減少意外災(zāi)害的發(fā)生以及減少工具、設(shè)備的損壞;

7、建立良好的組織氣氛和企業(yè)文化.

課程特色

TWI培訓(xùn)是一套針對生產(chǎn)基層主管設(shè)計的，成熟、簡單、實用、有效的課程，可協(xié)助企業(yè)建立工序、落實管理并穩(wěn)定成長的經(jīng)典教程，至今仍被歐、美與日本等先進國家廣泛應(yīng)用。日本豐田公司總裁曾說，豐田生產(chǎn)模式中最重要的還是TWI；

臺灣生產(chǎn)力中心引進這門品牌課程，通過研發(fā)成熟并配以教學(xué)錄像，使課程演繹非常形象、直觀、生動，很多現(xiàn)場案例就像發(fā)生在自己的身邊，使學(xué)員有身臨其境的感覺。

本課程講師于1998年6月赴臺灣研習(xí)TWI課程并具備授課資質(zhì)。

2001-2007年在中國許多企業(yè)講授，倍受公司高層肯定，尤其是07年被世界500強富士康首選，全年講授27期，為提升基層主管的綜合管理能力做出了巨大貢獻。

課程大綱

第一單元TWI-JI工作教導(dǎo)

1、何謂督導(dǎo)人員

2、督導(dǎo)人員必備的五個條件

3、工作教導(dǎo)應(yīng)有的理念

4、傳統(tǒng)的教導(dǎo)有哪些缺失（案例演練）

5、工作教導(dǎo)四階段法

6、教導(dǎo)前的準(zhǔn)備事項

7、工作分解表的制作方法（用企業(yè)現(xiàn)場案例分析）

8、學(xué)員演練工作分解表的制作（企業(yè)現(xiàn)場案例演練）

9、冗長的工作教導(dǎo)原則

10、感覺的教導(dǎo)原則

11、吵雜的環(huán)境教導(dǎo)原則

12、督導(dǎo)人員應(yīng)有的潛力

13、TWI—JI教導(dǎo)評價表的運用

14、實施正確的工作教導(dǎo)對工廠現(xiàn)場會有哪些效果

15、VCD觀賞學(xué)習(xí)：[李組長是如何成功實施工作教導(dǎo)的？]

第二單元TWI-JR工作關(guān)系

1、督導(dǎo)人員存在的意義

2、督導(dǎo)人員的角色與功能

3、督導(dǎo)人員的管理使命

4、工作分派時應(yīng)考慮的原則

5、督導(dǎo)人員的PACE人格分類

6、人格類型特性分析

7、描述你心中所期待的上司

8、描述你心中所希望的部屬

9、學(xué)習(xí)問題解決四階段法

10、案例1: 馬課長與呂課長的處理方法

11、【人】的問題的四種發(fā)生類型

12、增進人際關(guān)系的四項基本原則

13、處理現(xiàn)場問題的系統(tǒng)分析法

14、掌握部屬想法和情緒的面談方法

15、人際問題解決表的運用

16、學(xué)會「工作關(guān)系」后的效益

17、案例2：如何解決工作現(xiàn)場因人手不足而影響產(chǎn)能的問題

第三單元TWI-JM工作改善

1、改善的重要的重要性

2、改善與管理的關(guān)系

3、工作中有哪些方面需要改善，案例分析

4、現(xiàn)場之工作分解細目注意什么

5、進行現(xiàn)場改善自問的重要性

6、展開新方法的作法、學(xué)員發(fā)表提案表

7、實施新方法之程序

8、使學(xué)員充分了解改善之思路、作法，奠定有效的改善模式

9、案例：請學(xué)員觀賞VCD，共同討論，案例中哪些地方值得改善

10、學(xué)習(xí)產(chǎn)生創(chuàng)意的十項法則，對現(xiàn)場改善有很大幫助

11、介紹IE改善的基本手法

12、體驗式游戲：驛站傳書，通過游戲體會現(xiàn)場改善的重要性。

13、綜合指導(dǎo)，告訴學(xué)員要多做改善工作，務(wù)使運用所學(xué)貢獻于其工作崗位。

第四單元TWI-JS工作安全

1、安全的定義、事故分析、災(zāi)害事故研討

2、事故原因類型分析與記錄統(tǒng)計使用

4、災(zāi)害原因類型與防止實例研討

5、災(zāi)害的工作環(huán)境研討

6、安全心理研習(xí)

7、人的不安全行為說明

8、公司內(nèi)安全狀態(tài)實例分析

9、物的不安全狀態(tài)事例

10、異常安全時的措施

11、人與機的安全組合

12、三級安全教育與實施細則

13、現(xiàn)場工作安全點檢的11個方面

14、案例：現(xiàn)場工作安全點檢表

謝老師

謝玉雄老師 中國科學(xué)技術(shù)大學(xué) 工學(xué)學(xué)士MBA、美國【情境領(lǐng)導(dǎo)】【六頂思考帽】授證講師、臺灣生產(chǎn)力中心【MTP】、【TTT】、【TWI】授證講師、國家人力資源管理師考證惠州黨校、深圳市委黨校認證講師、世界五百強【富士康集團】、FCI集團常年特聘培訓(xùn)師

個人經(jīng)歷：

奧科控股集團 人力資源總監(jiān)、日本TDK合資企業(yè)，人力資源部 部長兼制造總監(jiān)、富士康企業(yè)集團 IE學(xué)院 資深經(jīng)理、東聚電業(yè)HR課長、培訓(xùn)課長、HR經(jīng)理

作為一個專業(yè)的培訓(xùn)師，謝老師歷經(jīng)國內(nèi)多家校、企機構(gòu)金牌講師、多年跨國公司的中高層管理經(jīng)驗，可謂身經(jīng)百戰(zhàn)，結(jié)理論與實務(wù)于一身。1000多場次的企業(yè)培訓(xùn)和公開演講，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實際而有效的幫助。謝老師的課程贏得了業(yè)界良好的口碑和贊譽，曾被太原富士康、FCI的高層贊譽“看到謝老師的專業(yè)能力和優(yōu)秀表現(xiàn)，企業(yè)愿意常年聘請他來傳授領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練”。桃李不言，下自成蹊，謝老師在十年內(nèi)受邀在各大企業(yè)、學(xué)院、星級酒店等培訓(xùn)1200多場，服務(wù)企業(yè)有650余家，累計聽課近5萬余人次。

培訓(xùn)風(fēng)格：

謝老師有世界級外企工作12年的實戰(zhàn)經(jīng)驗，是中國大陸最早赴臺灣生產(chǎn)力中心深造領(lǐng)導(dǎo)力研修的授證講師。運用的主要授課方法是引導(dǎo)式授課法，采用MBA管理案例教學(xué)的模式, 引用100% 行業(yè)案例，貼近學(xué)員實際，授課理念秉承活潑、嚴謹、系統(tǒng)、適用的風(fēng)格，推崇寓教于樂及快樂學(xué)習(xí)的方式，強調(diào)學(xué)以致用，能夠結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀，解決企業(yè)在實際工作中遇到的問題為教育訓(xùn)練的最終目的。

服務(wù)客戶：

電子行業(yè)：富士康集團、偉易達、東莞新科、TDK平謙、京瓷美達、長安譽銘、華陽集團、華國光學(xué)、先鋒高科、砝碼通連接器、瑚北電子、帛漢電子、東聚電子、競?cè)A電子、華科電子、奧泰斯電子、朝貴電子、至圣科技、安鎂電子、良維科技、第一精工、華憶科技、智嘉科技、永盛電子、漢輝電子、銘異科技、德圖電子、聯(lián)茂電子、技群電子、秩父電子、春雨集團、華旭塑膠 、華品五金 、亞旭塑膠 、長宏五金 、冠宏五金、佛山華旭、珠海及成通訊科技……

醫(yī)藥、化工行業(yè)：深圳太太藥業(yè)、河源立國制藥、立白集團 、建滔化工集團、聯(lián)大化工 、永益制品、高寶化工、霸力化工……

酒店、院校、協(xié)會：東莞銀城酒店、廣彩城酒店 、君爵酒店、沙頭酒店、烏沙酒店、長安酒店、東莞山莊、東莞綠色世界、深圳麒麟山莊、深圳金融培訓(xùn)中心、廣州君悅酒店、廣州僑鑫教育基地、深圳市委黨校、惠州市委黨校、智通人才市場、基業(yè)人才市場、惠州富海人才市場、松崗臺商協(xié)會、公明臺商協(xié)會、長安臺商協(xié)會、虎門臺商協(xié)會、大嶺山臺商協(xié)會……

金融行業(yè)：深圳發(fā)展銀行、天津光大銀行、中國建設(shè)銀行安徽分行、中國建設(shè)銀行濟南分行……

通信行業(yè)：中國移動長沙分公司、中國移動茂名分公司、中國移動河源分公司、中國聯(lián)通安徽分公司……

電力行業(yè)：佛岡供電局、東莞供電局、湖南電力郴州分公司、肇慶供電局……

煙草行業(yè)：新疆巴州煙草、東莞煙草、鄭州煙草、長沙煙草……

印刷行業(yè)：偉成印刷、虎彩集團、吉立印刷、華興彩印、龍得利彩印、永生印刷……

其它行業(yè)：亞歷山卓集團、森勇國際、豪順木業(yè)、比利木業(yè)、百鴻制品、仁藝家具、萬恒通、東莞興萊國際、永晉鞋業(yè)、港臺制鞋、宏凱鞋業(yè)、恒達鞋業(yè)、健力寶服裝 、龍景織帶、廣深高速、長豐集團、友聯(lián)玻璃 、臺塘旅游用品、東泰機械、泰志機械、中山華藝燈飾 、阿普麗佳、蘇州力能電線、總河電線……

客戶評價：

現(xiàn)在我們的學(xué)員普遍面臨著從技術(shù)崗位走向管理崗位的角色轉(zhuǎn)換，在謝老師的MTP培訓(xùn)中，案例結(jié)合實際工作,易于理解；對活動的內(nèi)在意義剖析清楚；老師的理論功底扎實，且講解清晰、生動，能很好調(diào)動學(xué)員的積極性和興趣。我們?nèi)觊_課5期，效果不錯。-----山西太原富士康 顧經(jīng)理

目前遇到的問題是：如何解決下屬不能完全理解上司的意圖，指示執(zhí)行偏差，使工作效率低。在謝老師的課程中找到了解決的思路和方法。課程整體感覺很好，如果在工作中能夠善加應(yīng)用的話，將對工作和生活都有很大的幫助，同時，講師也非常有個人的講課魅力。-----偉易達吳經(jīng)理

內(nèi)容很實用，講師對授課內(nèi)容了解深入，一些管理知識都能用深入淺出的方式進行講解。特別是課中的游戲更讓我深深領(lǐng)會到平時工作中一些不注意的地方，對于今后的工作幫助很大。-----宜昌南玻陳部長

謝老師思路清晰、內(nèi)容主次分明，教學(xué)生動，口才頗佳，能夠結(jié)合我們公司的實際情況，有效提升公司中層主管的表達技巧與授課能力，對我們的思想和觀念啟發(fā)很大。-----華陽集團夏經(jīng)理

謝老師的課課前有調(diào)研、課中案例能觸動學(xué)員，非常生動、多元化的教學(xué)方式，深受學(xué)員喜愛，我們每年都會有3期招標(biāo)，結(jié)果還是謝老師的課中標(biāo)。-----FCI集團張總助理

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